Всеки обича да бъда обслужван добре като клиент на някакви стоки или услуги. Ако се замислите, вероятно ще се сетите за много пъти, когато сте получавали необичайно и изненадващо за вас обслужване.
Нека набележим няколко стъпки, които ще ви помогнат да изградите навик на комуникация с обслужващия и ще ви помогнат да сте по-добър клиент и респективно да получавате по-добро обслужване:
• Вие определяте тона на разговора – вие се отнасяйте с хората, които ви обслужват, както вие бихте желали да се отнасят с вас. Показвайте уваженеие.
• Опитайте се да бъдете максимално ясни в това, което очаквате – никой не може да прочете мислите ви. Вярно е, че добрия търговец може да ви насочи, но неговата цел е да продава. Затова опитайте се да дефинирате предварително ясно какво бихте желали да получите.
• Не приемайте грешките като лично отношение. Да, грешки става и на всеки може да се случи. Поръчали сте салата без лук, а ви носят с лук. Просто помолете учтиво да ви бъде заменена.
• Ако нещо не е както трябва, просто си го кажете на човека, който ви обслужва или повикайте управител. Кажете ясно и точно какво не е наред и се опитайте да обясните ситуацията, ако сте въвлекли трети човек (управителят примерно).
• Опитайте се да избегнете скандали, но пък гледайте да получите това което желаете.
• Не губете търпение, не избухвайте и не се дръжте грубо.
• Оставяйте бакшиши или се отблагодарявайте на човека, който ви обслужва. Това е в сило особено ако сте редовен клиент или пък ще станете такъв.
Добрите маниери ще ви помогнат не само за доброто обслужване.
